FAQ

ALGEMEEN

TEN NOEY kan je bereiken via het openbaar vervoer en ligt op wandelafstand van het metrostation Madou.
Voor reistips, ga naar https://www.tennoey.be/contact 

Bij TEN NOEY is iedereen welkom en heb je geen afspraak nodig.
We willen iedereen helpen en het maakt niet uit welke taal je spreekt: we zijn meertalig en helpen je graag!

TEN NOEY heeft op het programma taallessen staan, maar ook sport en dans.  Die zijn voor kinderen en volwassenen. Wie tijd en zin heeft, kan ook als vrijwilliger meeddoen in een project. Door de coronamaatregelen zijn er geen  activiteiten voor volwassenen. Die zullen weer beginnen in september. 

Voor kinderen zijn er in TEN NOEY van januari tot december activiteiten. Met Kerstmis en Nieuwjaar zijn we twee weken gesloten. In de zomer zijn we ook drie weken gesloten, van 19 juli tot en met 6 augustus. Kijk op onze website  naar het aanbod.

Nee. Wij organiseren geen taallessen Nederlands, of Nederlandstalige ateliers voor niet-Nederlandstalige kinderen die niet naar het Nederlandstalig onderwijs gaan. Alle activiteiten voor kinderen gaan door in het Nederlands. Kinderen moeten Nederlands begrijpen en spreken om mee kunnen doen, dat is in het belang van de kinderen en de begeleiding.

Wij nemen meteen contact op met de ouder(s) en vragen om zelf naar een dokter te gaan als dat kan. In bepaalde gevallen komt de verzekering van de Vlaamse Gemeenschapscommissie tussen in de medische kosten. Je krijgt van ons een papier mee voor de verzekering dat de dokter moet invullen.  

Zonder schriftelijke toelating mogen de kinderen niet alleen naar huis. Je kan dit aanduiden op de medische fiche tickets.vgc.be onder ‘vragenlijsten’ > ‘naam kind’.

Het onthaal van het centrum kan een verzekeringspapier opstellen. Vraag het aan je lesgever. Dat papier kan de dokter verder invullen. In bepaalde gevallen komt de verzekering van de Vlaamse Gemeenschapscommissie tussen in de medische kosten. Het onthaal van het centrum kan een verzekeringspapier opstellen. Vraag ernaar aan je lesgever. Dit papier kan je arts verder invullen. In bepaalde ... 

We controleren altijd de medische fiches zodat we op de hoogte zijn van de allergieën en intoleranties. Het is dus belangrijk om de vragenlijst goed in te vullen op tickets.vgc.be: onder ‘vragenlijsten’ > ‘naam kind’.

INSCHRIJVEN EN BETALEN

Inschrijven voor een activiteit kan via https://tickets.vgc.be/tennoey 
Vind je online inschrijven moeilijk?
Kom dan langs in TEN NOEY: we helpen je graag!

  • Er zijn gratis en betalende activiteiten.
  • Je vindt de prijs van de activiteit op onze website en in onze brochures en flyers.
  • Brusselaar met beperkte financiële middelen? Je kunt genieten van een verlaagde prijs via de Paspartoe tegen kansentarief. Lees er meer over op de website van Paspartoe of vraag ernaar aan ons onthaal.

Ja, onze collega’s van het onthaal schrijven je graag in.

Ja. Met een Paspartoe tegen kansentarief krijg je korting op onze activiteiten. Kom naar ons onthaal om een gratis Paspartoe tegen kansentarief aan te maken. Je toont aan dat je recht hebt op het kansentarief door een van deze documenten te tonen:

  • Attest of klevertje van het ziekenfonds (recht op verhoogde tegemoetkoming)
  • Of: Attest van een organisatie budgetbeheer, van een collectieve schuldbemiddelaar of van het OCMW of een vonnis of een verklaring van een schuldbemiddelaar
  • Of een voucher van een organisatie erkend door de Vlaamse Gemeenschapscommissie

Heel wat diensten, organisaties of gemeenten helpen financieel bij speelweken. Hier vind je een overzicht van de compensaties.

Schrijf je kind toch in, dan komt het automatisch op de wachtlijst. Dit is gratis en zonder verplichtingen. Wanneer er een plaats vrijkomt, contacteren we je. Wil je kind nog steeds meedoen, dan kan je betalen en is je kind effectief ingeschreven. Of zoek een andere cursus op de activiteitenpagina van jonginbrussel.be.

Annuleer je 30 kalenderdagen voor de start van de speelweek? Dan krijg je het volledige inschrijvingsgeld terug.  Stuur hiervoor een mail naar xxx@vgc.be (aan te vullen) en vermeld je naam, je rekeningnummer en de datum van de speelweek. Annuleer je minder dan 30 kalenderdagen voor de start van de speelweek? Dan krijg je geen geld terug.

 

Nee. Alle communicatie, zoals fiscaal attest en facturen, is persoonlijk en gekoppeld aan de account die je aanmaakt bij de registratie. Als je andere kinderen inschrijft onder jouw account zal je dus een foutief fiscaal attest of een foutieve factuur krijgen. De factuur blijft ook gekoppeld aan jouw account en jij bent verantwoordelijk voor de betaling.

Nee. Alle communicatie, zoals fiscaal attest en facturen, is persoonlijk en gekoppeld aan de account die je aanmaakt bij de registratie. Als je andere kinderen inschrijft onder jouw account zal je dus een foutief fiscaal attest of een foutieve factuur krijgen. De factuur blijft ook gekoppeld aan jouw account en jij bent verantwoordelijk voor de betaling.

SPEELWEKEN EN SPORTKAMPEN

Kinderen uit gezinnen met beperkte financiële middelen genieten van een verlaagde inschrijvingsprijs via de Paspartoe tegen kansentarief. Via de website van Paspartoe of aan ons onthaal kom je er meer over te weten. Heel wat diensten, organisaties of gemeenten helpen financieel bij een inschrijving voor speelweken. Hier vind je een overzicht voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Zonder schriftelijke toelating mogen kinderen niet alleen naar huis. Je kan dit aanduiden op de medische fiche tickets.vgc.be onder ‘vragenlijsten’ bij ‘naam van jouw kind’.

Ja, kinderen moeten Nederlands spreken en begrijpen.  

Wij nemen meteen contact op met de ouder(s) en vragen om zelf naar een dokter te gaan als dat kan. In bepaalde gevallen komt de verzekering van de Vlaamse Gemeenschapscommissie tussen in de medische kosten. Je krijgt van ons een papier mee voor de verzekering dat de dokter moet invullen.  

Nee. Alle communicatie, zoals fiscaal attest en facturen, is persoonlijk en gekoppeld aan de account die je aanmaakt bij de registratie. Als je andere kinderen inschrijft onder jouw account zal je dus een foutief fiscaal attest of een foutieve factuur krijgen. De factuur blijft ook gekoppeld aan jouw account en jij bent verantwoordelijk voor de betaling.

KINDERCURSUSSEN

Ja, kinderen moeten Nederlands spreken en begrijpen.  

Schrijf je kind toch in, dan komt het automatisch op de wachtlijst. Dit is gratis en zonder verplichtingen. Wanneer er een plaats vrijkomt, contacteren we je. Wil je kind nog steeds meedoen, dan kan je betalen en is je kind effectief ingeschreven. Of zoek een andere cursus op de activiteitenpagina van jonginbrussel.be.

Wij nemen meteen contact op met de ouder(s) en vragen om zelf naar een dokter te gaan als dat kan. In bepaalde gevallen komt de verzekering van de Vlaamse Gemeenschapscommissie tussen in de medische kosten. Je krijgt van ons een papier mee voor de verzekering dat de dokter moet invullen.  

VOLWASSENENCURSUSSEN

Het onthaal van het centrum kan een verzekeringspapier opstellen. Vraag het aan je lesgever. Dat papier kan de dokter verder invullen. In bepaalde gevallen komt de verzekering van de Vlaamse Gemeenschapscommissie tussen in de medische kosten. Het onthaal van het centrum kan een verzekeringspapier opstellen. Vraag ernaar aan je lesgever. Dit papier kan je arts verder invullen. In bepaalde ... 

ZAALGEBRUIK

Het onthaal van het centrum kan een verzekeringspapier opstellen. Vraag het aan je lesgever. Dat papier kan de dokter verder invullen. In bepaalde gevallen komt de verzekering van de Vlaamse Gemeenschapscommissie tussen in de medische kosten. Het onthaal van het centrum kan een verzekeringspapier opstellen. Vraag ernaar aan je lesgever. Dit papier kan je arts verder invullen. In bepaalde ...